近段时间我市遭遇罕见暴雪袭击,给市民的生产生活造成了较大影响。绍兴广播电视总台充分发挥广播电视媒体即时、快速、传播面广的优势，打破常规、组合资源、加强报道，为绍兴社会安定、市民生活稳定发挥了独特作用，也为广播电视媒体在类似突发事件中的应急反应积累了宝贵的经验。

一是常规节目体现资讯丰富性。连日来，绍兴广播电视总台各频率、频道通过正常节目大容量报道相关部门播发的气象信息、交通信息、市场信息600多条次，及时传达了市委、市政府领导关于防止雪冻灾害的指示精神，向广大市民及时传递了天气和道路交通等状况，方便了市民生活，稳定了公众情绪。

二是特别节目凸现资讯即时性。1月29日，我市普降大雪，给人民群众生产生活带来极大不便。总台电视频道打破节目常规编排，中断正常电视剧播出，于上午10时许一套二套并机直播“1.29大雪特别节目”，实时报道全市各地降雪情况及对生产生活的影响，报道市委市政府领导检查指导交通、安全工作情况，报道各部门的应对措施，及时发布气象部门的天气预报。同时主持人还在节目中及时传播防雪防滑、安全行车的知识，整个直播活动历时2个多小时，社会反响良好。

2月1日和2日，全市又连降大雪，总台一套二套电视节目再次并机，推出了《最新雪情报告》特别节目，向公众提供了有用及时的资讯。同时，在2月2日这一天，广电总台新闻综合频道分别于8时、10时、14时、16时、17时，成功实现与浙江卫视的连线直播，跟其他地市台只报路况相比，绍兴的连线报道内容全面，时间最长，不仅反映了雪情、交通现状，还报道了市领导、社会各界上路扫雪等情况，尤其突出了市委、市政府高度重视，采取周密应对措施，全力做好抗灾减灾工作的情况。

除电视外，广电总台的广播节目也打破常规，实行全天直播，尤其是交通频率，滚动播出路况信息和交警部门有关通告，为车辆安全行驶提供了信息保证。

三是即时游动字幕体现服务性。利用电视游动字幕快捷、方便、简明的特点，绍兴台还在各频道节目中通过游动字幕及时发布气象资讯、交通信息、市场信息及防雪灾知识。特别是1月29日大雪之后，总台通过游动字幕在三套节目中及时播出市教育局关于中小学提前放假的通知，确保了全市中小学学生家长及时将孩子接回家；当天晚上又播出气象、公路铁路票务等信息，为返乡民工和出行旅客及时提供信息服务。

四是强化新闻评论稳定社会情绪。在全方位、大容量、第一时间播报各种信息的同时，广播电视总台还十分注重广播电视新闻舆论对社会的引导作用，在播报信息的间隙，及时插播“短平快”式的新闻评论20多篇，其中《雪灾是对社会责任的重要考验》、《众志成城  抗击雪灾》等评论对稳定社会情绪、引导广大人民群众投入抗灾抢险起到了积极作用。

五是开展公益活动服务外来民工。1月31日，由总台新闻综合频道和中国移动绍兴分公司联合实施的“新闻三玫瑰 移动报平安”活动正式启动。频道的三位女记者走进外来务工人员密集的车站码头，工矿企业，建筑工地，为被风雪阻隔不能顺利返乡过年的外来务工人员提供免费通话服务，让他们向家里的亲人报个平安，给他们送上第二故乡新闻媒体的人文关爱。整个活动将延续到农历大年三十，活动期间，“新闻三玫瑰”除了提供免费通话服务，还将给他们送电话卡、送食品、送饮料。1月31日同一天，总台公共频道《直播绍兴》与联通公司合办的“为民工兄弟姐妹送温暖”系列活动也同时拉开序幕，他们在绍兴火车站专设场地，为滞留在火车站的外来民工服务，服务内容包括：联通公司开通免费长途电话，让外来民工向家乡亲人报平安；媒体与企业联合向外来民工送粥送食品。公共频道与联通公司的这个系列活动一直延续到农历大年三十，每天都有二到三家爱心企业到场开展爱心服务。

总体来看，市广电总台抗雪灾报道有以下几个特点：

一是打破常规播出。对正常节目播出进行调整，以直播方式播出“1﹒29大雪”、“最新雪情报告”特别节目，策划到位，内容丰富，手段创新，凸现了电视新闻的服务功能。

二是整合优势资源。将新闻频道、广播交通频率的主持人和路况记者、有关信息等全部组合到公共频道，利用公共频道的直播平台及时组织播出，提升了新闻播出的效能。

三是品牌活动延伸。新闻综合频道、公共频道分别联手移动公司、联通公司，在外来民工集中的车站、企业开通免费报平安热线，让滞留的旅客给家乡发去平安信息，给外来民工送食品送御寒品，充分体现了媒体的社会责任。

四是社会效益明显。总台此次特别时期的特别报道，充分体现了社会效益优先的办媒体原则。几天来，有不少听众观众打来表扬电话。绍兴网也有不少网民发帖，称赞总台的做法。有一个网民说，这几天古城大雪，交通频率路况（报道）比较及时。电视一、二频道上午的直播也可以。广告损失了，但显示了绍兴也有这样（注重社会效益）的媒体。